close icon
Sveiki atvykę į Copykrea

Pastebėjome, kad naršote iš vietos, kuri nesutampa su šios svetainės skirta vieta. Patvirtinkite, kurią svetainę norite aplankyti


Dažniausiai užduodami klausimai

Jei susiduri su kokia problema ar neaiškumu pirkimo metu Copykrea, nesijaudink, čia mes juos išspręsime, o jei vis dar turi klausimų, susisiek su mumis ir mielai juos išspręsime.

Klausimai apie spausdinimą ir apdailą

  • Ar darote įrišimus?

    Žinoma, spiralinis įrišimas yra pats populiariausias dėl daugybės galimybių, kurias jis siūlo. Galite pasirinkti viršelio, nugarėlės ir spiralės spalvą iš labai plataus asortimento – net iki 16 atspalvių, leidžiančių sukurti daugiau nei 900 skirtingų kombinacijų, kad rezultatas būtų visiškai suasmenintas. Taip pat turime ir kitas galimybes, tokias kaip susegimas atskirais lapais (sujungtas), segimas segtuku, laminavimas ir kt.

  • Kokybės yra spaudiniai?

    Copykrea visada naudojame aukštos kokybės „premium“ popierių ir puikias rašalas, kad tavo kopijos būtų kuo profesionalesnės ir ryškesnės.

  • Kokias spausdinimo parinktis galiu pasirinkti?

    Įkėlęs savo failus, gali pasirinkti norimą spausdinimo tipą: dydį ir popieriaus rūšį, vienpusiai ar dvipusiai, orientaciją, puslapių skaičių viename lape, kopijų kiekį ir apdailą.

  • Ar kiekvieno failo spausdinimas prasideda naujame lape?

    Taip, kiekvieno failo ar dokumento spausdinimas prasideda naujame puslapyje.

  • Ar galiu įrišti kelis darbus kartu?

    Žinoma, tavo darbus įrišime taip, kaip mums juos atsiųsi.

  • Ar galiu spausdinti be paraščių?

    Spausdinimas „iki krašto“ (be paraščių) nėra galimas.

  • Kokį popieriaus tipą naudojate spausdinimui?

    Visada naudojame aukštos kokybės „premium“ popierių, turintį FSC ir PEFC sertifikatus. Dirbame su žinomais prekių ženklais, kad galėtume pasiūlyti geriausią rezultatą: Navigator – 80 ir 100 g popieriui; Color Copy – 120 g satinuotam popieriui, 200 g ir 300 g kartonui; Novatech – 130 g, 170 g ir 300 g kreidiniam popieriui; Conqueror – 120 g ir 300 g faktūriniam popieriui; ir UPM Raflatac – lipniam ir permatomam lipniam popieriui. Popieriaus tipą gali pasirinkti konfigūratoriuje, skiltyje „Popieriaus tipas“.

  • Koks yra mažiausias lapų skaičius, kurį galiu įrišti spirale?

    Mažiausio lapų skaičiaus įrišimui nėra.

  • Koks yra didžiausias lapų skaičius, kurį galiu įrišti spirale?

    Didžiausias lapų skaičius (ne puslapių), kurį galima įrišti viename tome, yra maždaug 400. Todėl jei tavo sugrupuoti dokumentai viršija 400 lapų, įrišimas gali būti padalytas į kelis tomus – stengiantis, kad jie būtų kuo panašesni ir kad nebūtų pertrauktos temos per vidurį.

  • Kaip paruošti savo failo dizainą, kad gautumėte geriausios kokybės spaudinį?

    Copykrea neredaguoja ir nekeičia tavo dokumentų, todėl jie bus atspausdinti tiksliai taip, kaip mums juos atsiuntei. Tai reiškia, kad verta palikti bent 5 mm saugų kraštą be jokios informacijos, kad, jei dokumentas būtų įrištas, spiralės skylutės nepažeistų teksto.

  • Koks yra didžiausias lapų skaičius, kurį galiu suverti segikliu?

    Maksimalus lapų skaičius (ne puslapių), kurį galima susegti segtuku, yra 100. Todėl turėtum atsižvelgti į tai, kad jei tavo failas viršija šį skaičių, mes negalėsime jo susegti. Patarimas: jei turi daugiau dokumentų ir nori, kad visi būtų susegti, gali juos padalinti į dalis po 100 lapų.

  • Kokia yra naudojamų įrišimui viršelių medžiaga ir storis?

    Turime trijų tipų viršelius: iš PVC, polipropileno ir gofruoto kartono. Priekinis skaidrus viršelis yra iš PVC ir jo storis yra 0,3 mm, o pusiau permatomi bei spalvoti priekiniai viršeliai yra iš polipropileno ir jų storis yra 0,45 mm. Kalbant apie galinius viršelius, turime gofruoto kartono viršelius, kurių storis yra 0,8 mm, ir polipropileno – jų storis 0,45 mm.

  • Kur pasirinkti, kad būtų išlaikyti paraščių nustatymai spausdinant didaktinę programą?

    Kad jūsų programa būtų atspausdinta tiksliai taip, kaip ją paruošėte, tiesiog pasirinkite „Be koregavimo“ konfigūratoriaus skiltyje „Spausdinimo nustatymai“, įkėlę savo PDF failą. Tokiu būdu dokumentas bus atspausdintas su originaliomis paraštėmis, kaip jį išsiuntėte, be jokių pakeitimų ar netikėtų apkarpymų. Tuomet jums teliks pasiruošti ginti savo programą komisijos akivaizdoje.

  • Ar galiu pridėti tuščių lapų prie savo dokumentų?

    Taip! Tuščių lapų gali lengvai pridėti prie savo dokumento – tiek pradžioje, tiek pabaigoje – naudodamasis mūsų konfigūratoriumi. Kai įkelsi savo PDF failą, po dokumento miniatiūra pasirodys skiltis „Tušti lapai“. Čia galėsi pridėti tuščių lapų prieš arba po dokumentą, naudodamas + ir - piktogramas.

Klausimai apie failų apdorojimą ir internetinį konfigūratorių

  • Įkeliu failą, bet jis neužsisi krauna, visą laiką sukasi:

    Labiausiai tikėtina, kad failas yra per didelis mūsų sistemai, kuri palaiko tik iki 100 MB dydžio failus. Tačiau nesijaudink – viskam yra sprendimas! Kadangi prie to paties užsakymo galima pridėti kelis failus, rekomenduojame padalinti failą. Patarimas? Jei padalinsi failą pagal lyginius puslapius, išvengsi tuščių puslapių spausdinimo darbo viduryje.

  • Kokiu formatu turiu įkelti savo dokumentus?

    Failus privalai įkelti PDF formatu. Jei juos turi kitu formatu, gali naudotis internetiniu konvertavimo įrankiu.

  • Iš kokių įrenginių galiu spausdinti?

    Failus mums gali atsiųsti iš bet kurio įrenginio (mobiliojo telefono, planšetės ar kompiuterio), turinčio prieigą prie interneto.

  • Kokius spausdinimo formatus priima Copykrea?

    Failus galima įkelti į svetainę tik PDF formatu, bet nesijaudink – jei juos turi kitu formatu, gali pasinaudoti internetiniu konvertavimo įrankiu.

  • Kodėl įkeliant failą rodo klaidą?

    Labiausiai tikėtina, kad failas, kurį bandai įkelti į Copykrea, yra didesnis nei 100 MB. Padalink jį į kelis failus ir bandyk dar kartą.

  • Ar įkėlęs dokumentus galiu juos sutvarkyti?

    Taip. Įkėlus failus, gali keisti jų eiliškumą taip, kaip nori – naudodamas kryžiuko formos ikoną gali juos vilkti į dešinę arba kairę. Taip galėsi lengvai pasirinkti jų tvarką. Atmink, kad dokumentai bus atspausdinti ta pačia tvarka, kokia jie yra išdėstyti konfigūratoriuje, todėl svarbu viską patikrinti prieš baigiant užsakymą.

  • Ar yra failų įkėlimo dydžio riba?

    Taip, mūsų konfigūratorius palaiko tik iki 100 MB dydžio failus. Todėl, jei tavo failas viršija šį dydį, tereikia jį padalyti į kelias dalis, kad galėtum įkelti.

  • Ar saugu įkelti savo dokumentus per internetą?

    Žinoma, Copykrea svetainė yra visiškai saugi, ką garantuoja SSL sertifikatas (užraktuko simbolis šalia svetainės adreso). Paslauga yra diskretiška ir patikima.

  • Kodėl verta daryti kopijas internetu?

    Užsisakyti kopijas internetu yra daug paprasčiau ir patogiau – jas užsisakai iš namų ir ten pat jas gauni, be eilių ir rūpesčių. Galimybės tokios pačios kaip ir fizinėje kopijavimo parduotuvėje: nespalvotos, spalvotos, įrištos, susegtos ir kt. Be to, gali įkelti failus iš bet kurio įrenginio: telefono, planšetės ar kompiuterio.

  • Kaip yra tvarkomi mano failai?

    Visi failai, kuriuos atsiųsi Copykrea spausdinimui, bus tvarkomi griežtai konfidencialiai. Tik mūsų gamybos centro ir klientų aptarnavimo darbuotojai, jei kiltų kokių nors nesklandumų, turės prieigą prie jų.

    Failai bus saugomi 90 dienų nuo užsakymo pateikimo datos, po to jie bus sunaikinti.

  • Kaip turėčiau išsaugoti savo dokumentą, kad įsitikinčiau, jog spausdinant bus parodyti visi jame esantys elementai?

    Norėdamas būti tikras, kad gautas spaudinys atitiks tai, ką matai savo ekrane, rekomenduojame dokumentą išsaugoti ir pateikti mūsų internetiniame konfigūratoriuje PDF/X formatu. Šis formatas užtikrina, kad dokumente būtų teisingai išsaugoti visi komentarai, šriftai, paveikslėliai ir kiti elementai, išlaikant originalų dizainą spaudoje. Vis dėlto turėk omenyje, kad kai kurie elementai gali būti pažymėti kaip nespausdinami ženklai.

Klausimai apie užsakymų valdymą ir vykdymą

  • Ar būtina užsiregistruoti, norint pateikti užsakymą?

    Ne, registracija nėra privaloma norint pateikti užsakymą, tačiau rekomenduojame ją atlikti dėl daugybės privalumų: turėsi prieigą prie savo užsakymų istorijos, kiekvieną kartą pateikiant naują užsakymą nereikės iš naujo pildyti visų laukelių ir gausi išskirtinius pasiūlymus bei nuolaidas, kaip mūsų bendruomenės narys.

  • Padariau klaidą pateikdamas užsakymą. Ką galiu padaryti?

    Susisiek su mumis kuo greičiau el. paštu [email protected], ir mūsų klientų aptarnavimo komanda ieškos geriausio sprendimo tavo problemai.

  • Kaip galiu sekti savo užsakymą?

    Gausi el. laišką, kai užsakymas bus pradėtas ruošti, ir kitą – kai jis iškeliaus iš mūsų patalpų. Pastarasis laiškas taip pat turės siuntos sekimo numerį, kad galėtum bet kada pasitikrinti jos būseną.

  • Kaip gauti sąskaitą faktūrą už savo užsakymą?

    Vykdydamas užsakymą, 'Checkout' lange galėsi pažymėti galimybę gauti sąskaitą faktūrą. Tiesiog pasirink šią parinktį ir ją gausi el. paštu.

Klausimai apie pristatymą ir kainas

  • Kiek kainuoja kiekviena kopija?

    Kiekviena nespalvota A4 formato kopija ant 80 gramų popieriaus kainuoja 0,035 € už puslapį. Nori spalvotos kopijos? Tais pačiais parametrais (A4 formato, 80 gramų popierius), kiekviena spalvota kopija kainuoja 0,065 €. Kaip matai, kiekvienos kopijos kaina priklauso nuo tavo pasirinktų spausdinimo savybių.

  • Ar yra siuntimo išlaidų?

    Jei tavo užsakymas viršija 80 €, pristatymas yra visiškai nemokamas; kitu atveju, jis kainuoja 5,95 €. Visi užsakymai yra kruopščiai supakuojami į kartoninę dėžę arba voką, kad pasiektų nurodytą adresą nepriekaištingos būklės. Copykrea taip pat bendradarbiauja su tokiomis transporto įmonėmis kaip UPS, GLS, Fedex, DPD o DHL Express – visiškai patikimomis, labai greitomis ir pristatančiomis bet kur. Išsamesnę informaciją gali rasti mūsų puslapyje „Pristatymo sąlygos“ (žiūrėk čia).

  • Ar yra mažiausias užsakymo kiekis?

    Ne, užsakyk tik tiek kopijų, kiek tau reikia – nei daugiau, nei mažiau. Pristatymo išlaidos bus 5,95 €, jei užsakymas neviršys 80 €, ir visiškai nemokamos, jei užsakymas viršys 80 €.

  • Kada gausiu savo spaudinius?

    Paprastai savo užsakymą gausi per 24h a 5 dias darbo dienų. Norėdamas sužinoti išsamesnę informaciją apie pristatymo terminus, žiūrėk mūsų puslapį „Gamybos ir pristatymo metodai“ (žiūrėk čia).

  • Kaip gausiu savo kopijas?

    Užsakymą gausi su pasirinkta apdaila ir tvarkingai supakuotą į kartoninę dėžę, kad pasiektų tave nepriekaištingos būklės. Mes pasirūpiname, kad siunta nebūtų pažeista transportavimo metu.

  • Kur pristatote užsakymus?

    Ten, kur tik nori (jei tik yra kelių). Mes pristatome tavo užsakymą į bet kurią šalies vietą.

  • Kaip galiu susisiekti su Copykrea?

    Su mumis gali susisiekti el. paštu [email protected].

  • Kokius apmokėjimo metodus galiu naudoti?

    Galima atsiskaityti įvairiais būdais. Mūsų puslapyje „Apmokėjimo būdai“ rasi išsamesnę informaciją (žiūrėk čia).

  • Ar siunčiate užsienyje?

    Taip, mes siunčiame tarptautinius užsakymus. Vis dėlto kiekviena šalis turi savo Copykrea svetainės domeną užsakymams pateikti, tai reiškia, kad jei nori, jog tavo užsakymas būtų pristatytas į Bordo, turėsi jį pateikti per prancūzišką svetainę.